خدمات ما
مشاوره تخصصی ویپ Voip
ویپ تیک در سال 1383 با گروهی از متخصصان خبره در زمینه شبکه، اجرای پروژه‌های مبتنی بر مجازی سازی و راه اندازی مرکز تماس (کال سنتر) شروع به فعالیت نمود. هم‌زمان با پیشرفت تکنولوژی و نیازهای مشتریان، لازم است شیوه ارتباط با مخاطبان در کسب و کارها نیز تغییر کند. جهت حفظ و حمایت از سرمایه‌گذاری مشتریان عزیز و عدم آشنایی کافی صاحبان کسب و کار با راه‌کارها و قابلیت‌های محصولات سیستم تلفن ویپ، شرکت ما مشاوره تخصصی رایگان جهت نیازسنجی زیرساخت مخابراتی و تجهیزات سخت افزاری قبل از طراحی و در حین اجرای پروژه مرکز تماس ویپ را به شما مشتریان عزیز ارائه می‌دهد.
طراحی و اجرای کال سنتر
از سال 1392 عمده فعالیت ویپ تیک در زمینه طراحی و اجرای سیستم‌های مرکز تلفن تحت شبکه (IP – PBX)، سیستم‌های مدیریت تماس، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، مرکز تماس ویپ (Call Center) و مراکز ارتباط (Contact Center) می‌باشد. راه اندازی بیش از ۳۵ پروژه مرکز تماس، زیرساخت‌های ارتباطی، ماژول‌های اختصاصی با قابلیت شخصی‌سازی بر اساس نیاز شما، نشانه موفقیت تیم تخصصی ویپ تیک است. همچنین رضایت مشتریان نشان به ثمر رسیدن تلاش‌های ما در راه کسب اطمینان و اعتماد شما مشتریان گرامی است.
خدمات و پشتیبانی و مرکز تماس
امروزه جهت راه اندازی تلفن داخلی شرکت‌ها، سازمان‌ها و موسسات از تکنولوژی ویپ استفاده می‌شود. تلفن ویپ مزایا و کاربردهای بسیاری نسبت به تلفن سانترال دارد. ویپ تیک با هدف گسترش این فناوری و به منظور ارتقای سطح کیفی و کمی سیستم‌های ارتباطی جهت رفاه حال مشتریان خود ارائه خدمات در قالب پشتیبانی و نگه‌داری تمامی تجهیزات و سرویس‌های ویپ را جز وظایف اصلی خود می‌داند. همچنین آموزش تیم پشتیبانی بخش مهمی از فرآیند مراقبت از مشتریان است و ما با دقت این کار را انجام خواهیم داد.
فعالیت حرفه‌ای در حوزه مرکزتماس Voip
ویپ تیک VoipTik
35
پروژه انجام شده
500+
ساعت اجرای پروژه
9000+
ساعت ارائه خدمات و پشتیبانی
35
مشتری راضی
امکانات سیستم ویپ و کال سنتر
ویپ تیک VoipTik
امنیت
مقاوم در برابر اختلالات سیستمی از قبیل هک شدن، حملات اینترنتی و آلودگی به ویروس‌ها
گسترش پذیری
تعریف نامحدود تعداد داخلی‌ها ،عدم محدودیت جغرافیایی و نیاز به کابل‌کشی مجزا
سازگاری
ارتباط با سایر سیستم‌ها از قبیل نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM و مالی
پایداری
عدم مواجه شدن با اختلال در سیستم با استفاده از زیرساخت‌های شبکه و سرورهای موازی
سرویس‌های نامحدود
ارسال فکس گروهی، ایجاد منشی دیجیتال، ضبط تماس‌های ورودی و خروجی، صف انتظار
مانیتورینگ
امکان مشاهده آنی وضعیت تماس‌های ورودی و خروجی، گزارش‌گیری و کنترل تماس‌ها و اپراتورها
آخرین مطالب وبلاگ
سیستم تلفنی فری سوییچ FreeSWITCH
نرم افزار FreeSWITCH، یک نرم افزار تلفنی کدباز (open source) است که اولین بار در سال ۲۰۰۶ توسط یکی از برنامه‌نویسان Asterisk به نام Anthony Minessale ایجاد شد. او کار طراحی و پیاده‌سازی این سیستم تلفنی را به کمک Brian West و Michael Jerris، که آن‌ها نیز قبل از آن از توسعه‌دهندگان Asterisk بودند، انجام […]
فعال سازی codec تلفن های Yealink
امروزه اکثر سازمان ها و شرکت ها از تکنولوژی جدید ویپ برای مراکز تماس خود استفاده می کنند. یکی از تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ استفاده از دستگاه های تلفن مخصوص است. یکی از مشکلات رایج در زمان استفاده از یک دستگاه تلفن جدید موضوع codec آن است. به‌عنوان یک متخصص […]
چگونه کال سنتر یا مرکز تماس سازمان را مدیریت کنیم؟
حتماً تابه‌حال با مشکلاتی در کال سنتر یا مرکز تماس سازمان خود مواجه شده‌اید. به‌خصوص مدیران فروش که همیشه عملکرد کارشناسان بخش فروش سازمان را ارزیابی می‌کنند. به نظر شما تنها راه ارزیابی عملکرد و کارایی کارشناسان فروش یک شرکت تنها میزان فروش ماهیانه آن شخص می‌باشد؟! آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که […]
شرکت آرامان، دپارتمان ویپ تیک VoIPTik را در سال 1394 در حوزه ارائه خدمات مبتنی بر تلفن تحت شبکه ویپ، راه اندازی سیستم VoIP، مشاوره تخصصی درزمینهٔ تلفن ویپ، طراحی و اجرای مرکز تماس (کال سنتر) در راه اندازی کرد. امکانات و کاربردهای مرکز تماس تلفن ویپ موجب شد شرکت‌ها از آن به‌عنوان جایگزین مناسبی برای سیستم سانترال قدیمی خود استفاده کنند. شما می‌توانید مرکز تماس خود را با همان تجهیزات قبلی به مرکز تماس ویپ ارتقا دهید. سیستم تلفن گویا ویپ تیک قابلیت سازگاری با نرم افزارهای دیگر مانند CRM و… را دارد. شما می‌توانید با نصب و راه اندازی مرکز تماس هوشمند مدیریت کارکنان و بهبود محصولات خود را به‌راحتی انجام دهید. علاوه بر اینکه سیستم تلفن ویپ در سازمان‌های متوسط و بزرگ استفاده می‌شود، استارت آپ ها نیز می‌توانند از آن به‌عنوان دفتر کار مجازی خود استفاده کنند. ما در ویپ تیک با استفاده از نرم افزارهای محبوب تلفن ویپ (استریسک، ایزابل، 3CX و Free PBX) امنیت و پایداری را در مرکز تماس شما پیاده‌سازی می‌کنیم. استفاده از کدک و پروتکل‌های ویپ مناسب کارایی سیستم مرکز تماس هوشمند ویپ شما را افزایش می‌دهد. انتخاب شرکت مناسب برای ارائه خدمات و پشتیبانی درزمینهٔ راه اندازی سیستم مرکز تماس ویپ اهمیت فراوانی دارد.