رد کردن لینک ها

مجله ویپ و CRM - ویپ تیک | VoipTik

چگونه کال سنتر یا مرکز تماس سازمان خود را مدیریت کنیم؟
برچسب‌ ها ویپ Voip

چگونه کال سنتر یا مرکز تماس سازمان خود را مدیریت کنیم؟

حتماً تابه‌حال با مشکلاتی در کال سنتر سازمان خود مواجه شده‌اید. به‌خصوص مدیران فروش که همیشه عملکرد کارشناسان بخش فروش سازمان را ارزیابی می‌کنند. به نظر شما تنها راه ارزیابی عملکرد و کارایی کارشناسان فروش یک شرکت تنها میزان فروش ماهیانه آن شخص می‌باشد؟! آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه می‌توانیم با […]

آموزش تصویری Backup گرفتن از Issabel
برچسب‌ ها فیلم آموزشی

آموزش تصویری Backup گرفتن از Issabel

اکثر ما تجربه از دست دادن داده‌ها و اطلاعاتمان را به دلایلی چون: ویروس، آنتی ویروس، اشتباه و غیره داریم. ممکن است همین‌الان یک باج افزار فایل‌های شما را قفل کند یا یک خطای نرم‌افزاری باعث از بین رفتن اطلاعات مهم شما شود. هنگامی‌که شما مرکز تماس ویپ در سازمان و یا شرکت خود راه […]

نصب ماژول در FreePBX و Elastix نرم افزارهای مرکز تماس ویپ
برچسب‌ ها فیلم آموزشی

نصب ماژول در FreePBX و Elastix نرم افزارهای مرکز تماس ویپ

یکی از ویژگی های که نرم افزار مرکز تلفنی Elastix و Free PBX و هم خانواده آن در اختیار کاربران خود قرار می ‏دهد ، قابلیت پشتیبانی از ماژول های مختلف جهت سفارشی سازی این نرم افزارها است. یکی از پرکاربردترین ماژول ها که شرکت های ایرانی زیادی اقدام به کدنویسی آن نموده اند ماژول […]

خطای No Carrier Detected به هنگام ارسال فکس در ایزابل
برچسب‌ ها ویپ Voip

خطای No Carrier Detected به هنگام ارسال فکس در ایزابل

یکی از دشواری‌های کار با مراکز تماس بروز خطاهای ناگهانی در حین کار است. آگاهی به تمام این خطاها برای هیچ فردی، حتی متخصص ویپ نیز امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل ما در ویپ تیک سعی خواهیم کرد به‌مرور برخی از این خطاها و راه‌حل رفع آن را توضیح دهیم تا کاربران در زمان روبه‌رو […]

خطای ۵۰۳ در زویپر Zoiper
برچسب‌ ها ویپ Voip

خطای ۵۰۳ در زویپر Zoiper

یکی از محبوب‌ترین سافت فون ها جهت استفاده از سرویس‌های VoIP نرم افزار Zoiper است. در این مقاله آموزشی درباره یکی از رایج‌ترین خطاهایی که بسیاری از کاربران در هنگام استفاده از Zoiper با آن مواجه می‌شوند را بررسی خواهیم کرد. این خطا با عدد ۵۰۳ نمایش داده می‌شود. علت بروز خطای ۵۰۳ پروتکل SIP […]

انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM
برچسب‌ ها سی آر ام CRM

انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM

امروزه تمرکز بازارهای جهانی از فروشندگان به مشتریان منتقل شده است. اگر عوامل و فاکتورهای بازار را در نظر بگیریم مشتریان از فروشندگان قوی‌تر هستند. انواع مختلف CRM با توجه به تغییرات در پورتفولیو مشتری، نیاز به مدیریت داده‌های بزرگ و اشتراک گذاری اطلاعات، منابع به دست می‌آیند. انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری […]

انواع تلفن تحت شبکه برای کاربران سیستم‌های تلفنی
برچسب‌ ها ویپ Voip

انواع تلفن تحت شبکه برای کاربران سیستم‌های تلفنی

برای بسیاری از ما دستگاه تلفنی که استفاده می‌کنیم بسیار مهم است، چون به‌راحتی ما را به هرکسی که می‌خواهیم با آن صحبت کنیم متصل می‌کند و این مهم‌ترین ویژگی یک سیستم تلفنی می‌باشد. گاهی اوقات ما نیاز داریم تا در موقعیت‌ها و زمان‌های کاری مختلف از گوشی‌های تلفن گوناگون استفاده کنیم. در این مطلب […]

برچسب‌ ها ویپ Voip

معرفی کد های پاسخ در پروتکل SIP

پروتکل SIP، پروتکلی است که سیستم تلفن ویپ بر طبق آن کار می‌کند.  پروتکل شروع جلسه سیپ یک پروتکل برای تبادل پیام‌ها و مدیریت جلسات ارتباطات چند رسانه‌ای است.  هر پیامی که ارسال می‌شود یک پاسخی را در بر خواهد داشت، این پاسخ‌ها با کدهای مشخصی بررسی می‌شوند. این کدهای پاسخ در پروتکل SIP بسیار […]

اکو چیست؟ حذف اکو در ویپ VoIP
برچسب‌ ها ویپ Voip

اکو چیست؟ حذف اکو در ویپ VoIP

در این مقاله تعریف اکو و تأثیرات آن روی کیفیت مکالمه تلفن ویپ توضیح داده می‌شود. همچنین اطلاعاتی در مورد عیب یابی و حذف اکو در ویپ داده می‌شود. عبارت حذف اکو در ارتباطات تلفنی برای توضیح فرآیند رفع مشکل اکو در جریان مخابره صدا در یک تماس تلفنی به‌منظور بهبود کیفیت صدا به کار […]

مفاهیم استریسک ، محبوب ترین نرم افزار تلفن ویپ – بخش سوم
برچسب‌ ها ویپ Voip

مفاهیم استریسک ، محبوب ترین نرم افزار تلفن ویپ – بخش سوم

• تنظیمات دستگاه‌های تلفن در استریسک: (User Device Configuration) در استریسک مواردی که مهم می‌باشند Channelname ها هستند و درواقع مفهومی به نام user وجود ندارد. extension ها درواقع یک نام برای گروهی از دستورات می‌باشند و می‌توان نام دیگر آن را Scriptname نامید. extension می‌تواند یک عدد (به‌عنوان‌مثال 100) و یا یک کلمه کاراکتری […]

بازگشت به بالای صفحه