شرح وظایف اپراتور مرکز تماس

وظایف کارمند مرکز تماس

نقش کارمند مرکز تماس به دلیل آنکه با مشتریان شرکت ارتباط برقرار می‌کند، نقشی حیاتی و مهم است. وظیفه این فرد پاسخ‌گویی به پرسش‌های تماس‌گیرندگان درباره محصولات و

ادامه مطلب »
تلفن تحت شبکه Yealink

تلفن تحت شبکه Yealink

[vc_row][vc_column][vc_column_text]یکی از سخت افزارهایی که در راه اندازی مرکز تماس Voip استفاده می شود گوشی تلفن است. شرکت یالینک Yealink از سال 2001 میلادی با عرضه گوشی تلفن

ادامه مطلب »
سرپرست مرکز تماس ( کال سنتر )

وظایف سرپرست مرکز تماس

از وظایف سرپرست سیستم مرکز تماس (کال سنتر) می‌توان به ترکیبی از مدرس، ناظر، انگیزه دهنده و ارائه‌دهنده خدمات تخصصی و مدیر اشاره نمود. سرپرست مرکز تماس گزارش‌های

ادامه مطلب »